Política de Devolução da Prime Lipe

Na Prime Lipe, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Devolução

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução.

Condições para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original.
• Sem sinais de uso.
• Com todas as etiquetas, acessórios e manuais incluídos.
• Acompanhado da nota fiscal.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para sac@primelipe.com ou entre em contato pelo telefone 21 98410-0203, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para a devolução e, se necessário, fornecerá uma autorização de devolução (RMA).

Custos de Envio para Devolução

• Primeira Devolução: A Prime Lipe arca com os custos de envio da primeira devolução de um pedido.
• Devoluções Adicionais: Para devoluções adicionais do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção que pode levar até 5 dias úteis. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e o estorno aparecerá na próxima fatura do seu cartão de crédito ou se optou por compra por boleto, em até 3 dias úteis o valor cairá na sua conta do banco. Se foi pix, o reembolso cairá na mesma conta.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Produtos personalizados.
• Itens em liquidação ou promoção.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, por favor, entre em contato conosco:

• E-mail: sac@primelipe.com
• Telefone: 21 98410-0203